.svg){kind=logo}
Do žiadosti o výmenu veľkosti zateplených legín si priprav číslo objednávky, presný model, farbu, pôvodnú a požadovanú veľkosť. Ak si novou veľkosťou nie si istá, pridaj krátky opis toho, kde ti pár nesedí. Aktuálny postup nájdeš na stránke výmena veľkosti a reklamácia; tu si môžeš pripraviť prehľadnú správu.
Najprv si ujasni, čo chceš vyriešiť
- Pár je bez vady, ale nesedí ti veľkosť. Priprav si žiadosť o inú veľkosť podľa vzoru nižšie. Dostupnosť preveríme a pošleme ti aktuálny postup výmeny.
- Všimla si si poškodenie alebo inú vadu. Použi postup na vytknutie vady a reklamáciu a opíš konkrétny problém.
- Chceš tovar vrátiť a odstúpiť od zmluvy. Riaď sa stránkou odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru. Na dohodu o výmene nemusíš čakať.
Výmena veľkosti je dobrovoľná služba. Čakanie na jej dohodnutie neodkladá zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy.
Nájdi presný pár, ktorý máš doma
Otvor potvrdenie svojej objednávky a pozri názov, farbu a objednanú veľkosť. Do správy pridaj aj odkaz na konkrétny model, ak ho máš. Pomôže nám to rozlíšiť podobné páry.
Napríklad pri modrých zateplených legínach si zapíš celý názov a veľkosť zo svojej objednávky. Modrá farba a vysoký pás sú užitočné orientačné znaky, samy však nenahrádzajú presný model.
Ak číslo objednávky alebo odkaz nevieš nájsť, napíš nám, ktoré údaje máš k dispozícii. Pri dvoch podobných názvoch ti pomôže aj návod ako rozlíšiť dva modely legín.
Opíš miesto, kde ti legíny nesedia
„Sú mi malé“ je začiatok. Jedna konkrétna veta nám však povie viac. Vyber si opis, ktorý zodpovedá tvojej skúsenosti, napríklad:
- „V stoji mi pás sedí, pri sedení ma tlačí.“
- „Cez boky mi sedia, ale v páse zostáva voľné miesto.“
- „Obvod mi vyhovuje, no nohavice sa pri členkoch výrazne skladajú.“
Iná veľkosť nemusí vyriešiť každý rozdiel v strihu. Ak ti vyhovujú boky, no nie pás alebo dĺžka, napíš to spolu. Z jednej z týchto skúseností sa nedá automaticky vyvodiť, že potrebuješ väčšie alebo menšie číslo.
Novú veľkosť posudzuj podľa dostupných údajov pri konkrétnom modeli. Keď si nie si istá, v žiadosti to povedz priamo. Nemusíš si vybrať písmeno len preto, aby bolo políčko vyplnené.
Chceš rovnaký model, alebo iný strih?
Pri rovnakom modeli otvor jeho detail, zvoľ požadovanú veľkosť a pozri aktuálnu dostupnosť. Označenie „Skladom“ je informácia o ponuke, nie rezervácia ani potvrdená dohoda o výmene.
Ak uvažuješ o inom páre zo zateplených legín, prilož jeho odkaz a napíš, že zvažuješ iný model. Veľkosť posúď nanovo podľa údajov k nemu; rovnaké písmeno pri dvoch modeloch samo nepotvrdzuje rovnaké rozmery. Možnosť zmeny modelu si dohodni s nami.
Vzor správy, ktorý si môžeš skopírovať
Nižšie doplň svoje údaje a text prispôsob tomu, čo potrebuješ. Je to pomôcka na prípravu správy, nie povinný formulár.
Predmet: Žiadosť o výmenu veľkosti – objednávka [číslo]
Dobrý deň,
prosím o preverenie možnosti výmeny veľkosti legín.
Číslo objednávky: [doplň]
Model a odkaz: [doplň]
Farba: [doplň]
Objednaná veľkosť: [doplň]
Požadovaná veľkosť: [doplň; ak si nie si istá, napíš to]
Kde mi pár nesedí: [stručný opis]
Prosím, potvrďte mi dostupnosť a ďalší postup výmeny. Ďakujem.
Pripravenú správu pošli na info@leginovo.com. Ak zvažuješ iný model, doplň to do správy spolu s jeho odkazom. Pre odoslanie tovaru na dohodnutú výmenu sa riaď potvrdeným postupom.