Podmienky ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 25. augusta 2026

V tomto dokumente vysvetľujeme, ako internetový obchod Leginovo spracúva osobné údaje, na aké účely ich používa, komu ich môže sprístupniť, ako dlho ich uchováva a aké práva máte. Tento dokument sa vzťahuje na návštevníkov webu, zákazníkov, držiteľov zákazníckych účtov, príjemcov zásielok, autorov recenzií a osoby, ktoré nás kontaktujú.

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov je E.K. Company s.r.o., so sídlom Rudohorská 32, 974 11 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 53 172 264, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 39246/S.

Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov a žiadosti o uplatnenie práv môžete poslať na info@leginovo.com, telefonicky na +421 951 885 952 alebo poštou na adresu sídla prevádzkovateľa. Ide o kontaktné miesto prevádzkovateľa pre ochranu súkromia a uplatňovanie práv.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Objednávka, platba a doručenie

Spracúvame najmä meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačnú a dodaciu adresu, údaje o objednanom tovare, cene, platbe, doprave, stave objednávky a súvisiacu komunikáciu. Právnym základom je vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje potrebné na vystavenie a uchovanie účtovných a daňových dokladov spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na prijatie a vybavenie objednávky, uzavretie zmluvy, platbu a doručenie. Bez nich objednávku nemožno riadne vybaviť. Ak objednávateľ uvedie inú osobu ako príjemcu, údaje príjemcu získavame od objednávateľa a používame ich iba na vybavenie a doručenie objednávky a na plnenie súvisiacich zákonných povinností.

Zákaznícky účet

Pri dobrovoľnom zákazníckom účte spracúvame prihlasovacie, kontaktné a adresné údaje, uložené nastavenia a históriu objednávok potrebnú na poskytovanie funkcií účtu. Právnym základom je poskytovanie služby vyžiadanej používateľom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Nakúpiť možno aj bez vytvorenia účtu.

Podpora, odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru a vytknutie vady

Spracúvame kontaktné údaje, identifikáciu objednávky, obsah podania, údaje potrebné na vrátenie platby a podklady, ktoré nám poskytnete. Podľa povahy prípadu je právnym základom plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR alebo náš oprávnený záujem na preukazovaní, uplatňovaní a obhajovaní právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Účtovníctvo, dane a zákonné evidencie

Údaje v účtovných a daňových dokladoch spracúvame na splnenie povinností podľa účtovných, daňových a ďalších záväzných predpisov na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Bezpečnosť webu a ochrana práv

V nevyhnutnom rozsahu spracúvame technické údaje, najmä IP adresu, čas požiadavky, identifikátory relácie, údaje o zariadení a systémové záznamy. Účelom je zabezpečiť web, objednávkový proces a účty, predchádzať podvodom a zneužitiu, riešiť incidenty a chrániť právne nároky. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak sa samostatne prihlásite na odber newslettera, spracúvame e-mailovú adresu a záznam o prihlásení na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný, nemá vplyv na nákup a možno ho kedykoľvek odvolať odkazom v správe alebo na info@leginovo.com.

Kontakt získaný pri predaji môžeme použiť aj bez osobitného súhlasu iba na ponuku našich vlastných podobných tovarov, ak sú splnené podmienky § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. Právnym základom spracúvania na tento obmedzený účel je náš oprávnený záujem na primeranej ponuke podobného tovaru existujúcim zákazníkom podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Pri získaní kontaktu aj v každej správe musí byť dostupná jednoduchá a bezplatná možnosť odmietnuť ďalšie zasielanie. Taký kontakt možno na tento účel používať najviac jeden rok od skončenia zmluvného vzťahu. Tento režim sa nevzťahuje na osobu, ktorá u nás iba vytvorila registráciu bez nákupu.

Na preukázanie a rešpektovanie odhlásenia uchovávame v minimálnom rozsahu e-mailovú adresu, čas a spôsob odhlásenia. Právnym základom je splnenie evidenčnej povinnosti podľa § 116 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z. z. v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a náš oprávnený záujem zabrániť ďalšiemu nechcenému zasielaniu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Tento minimálny záznam uchovávame najmenej štyri roky po odvolaní súhlasu alebo odmietnutí zasielania.

Dotazník spokojnosti Heureka

Ak pri objednávke neodmietnete zaslanie dotazníka spokojnosti, môžeme spoločnosti Heureka Group a.s. odovzdať vašu e-mailovú adresu a informácie o zakúpenom tovare na účel zaslania a vyhodnotenia dotazníka programu Overené zákazníkmi. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zisťovaní spokojnosti zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať pri objednávke, odkazom v dotazníku alebo na info@leginovo.com. Heureka Group a.s. pri zaslaní dotazníka spracúva údaje ako sprostredkovateľ podľa našich pokynov a podmienok programu. Údaje sa uchovávajú počas doby potrebnej na zaslanie a vyhodnotenie dotazníka a podľa trvania programu; po skončení zmluvy ich sprostredkovateľ podľa podmienok programu vymaže do 30 dní, ak ďalšie uchovanie nevyžaduje zákon.

Recenzie produktov a obchodu

Pri vložení recenzie spracúvame údaje, ktoré autor uvedie vo formulári, najmä meno alebo zobrazované meno, e-mail, hodnotenie, text recenzie, čas vloženia a súvisiace technické údaje. Ak je recenzia spárovaná s objednávkou, spracúvame aj väzbu na číslo objednávky a hodnotený produkt na účel overenia pôvodu recenzie. Účelom je prijatie, správa a zverejnenie recenzie. Právnym základom zverejnenia dobrovoľne vloženej recenzie je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas možno odvolať na info@leginovo.com. Overenie pôvodu a ochranu pred falošnými alebo zneužívajúcimi recenziami vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ako zabezpečujeme dôveryhodnosť recenzií: recenzie nevytvárame ani nekupujeme. Ako „Overený nákup“ označíme iba recenziu, pri ktorej Shoptet v administrácii uvádza konkrétnu objednávku. Takáto väzba môže vzniknúť po odoslaní recenzie cez jednorazovú výzvu po nákupe. Recenzie vložené cez verejný formulár bez objednávkovej väzby nákup ani použitie produktu neoverujú a označenie „Overený nákup“ nemajú.

Cookies, analytika a reklama

Web používa nevyhnutné technológie potrebné na fungovanie stránky a môže používať aj analytické, preferenčné a marketingové technológie. Pri nich sa môžu spracúvať najmä online identifikátory, IP adresa, údaje o zariadení, navštívených stránkach, interakciách a zdroji návštevy. Ak technológia nie je nevyhnutná na prenos komunikácie alebo na službu výslovne požadovanú používateľom, jej uloženie alebo prístup k údajom v zariadení vyžaduje súhlas podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.; právnym základom následného spracúvania založeného na súhlase je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Tento informačný dokument sám osebe súhlas neudeľuje ani nenahrádza voľbu používateľa. Nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Upraviť nastavenia cookies“ v pätičke webu. Podrobnosti o konkrétnych technológiách a ich trvaní zobrazuje rozhranie nastavení cookies.

Podľa aktuálne používaných funkcií môžu byť medzi poskytovateľmi najmä služby Shoptet, Google, Meta, Hotjar, GLAMI, Poptin, LeadHub a Gravatar. Konkrétna služba sa používa na účel, na ktorý je na webe zapojená. Podľa povahy konkrétnej služby môže poskytovateľ konať ako náš sprostredkovateľ, spoločný prevádzkovateľ alebo samostatný prevádzkovateľ.

3. Ako dlho údaje uchovávame

údaje potrebné na vybavenie objednávky počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas príslušných premlčacích lehôt; ak vznikne spor alebo konanie, do jeho právoplatného skončenia,
účtovné a daňové doklady počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú,
údaje zákazníckeho účtu do zrušenia účtu; údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov, zostanú oddelene po príslušnú dobu,
podania podpory, odstúpenia a vytknutia vady počas vybavovania a následne počas doby potrebnej na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov,
recenziu do odvolania súhlasu, odstránenia recenzie alebo skončenia účelu; nevyhnutný záznam o riešení zneužitia alebo nároku môžeme uchovať dlhšie na príslušnom právnom základe,
newsletter na základe súhlasu do jeho odvolania; dôkaz o udelení a odvolaní súhlasu najmenej štyri roky po odvolaní,
kontakt používaný v režime ponúk vlastného podobného tovaru najviac jeden rok od skončenia zmluvného vzťahu,
bezpečnostné a prevádzkové logy iba počas doby primeranej ich účelu, riziku a potrebe vyšetrovania incidentu alebo ochrany právnych nárokov,
cookies a údaje jednotlivých analytických či reklamných nástrojov podľa trvania uvedeného v nastaveniach cookies alebo v informáciách príslušného poskytovateľa.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovanie nevyžaduje zákon alebo prebiehajúci právny nárok. Záznam o odhlásení môžeme v minimálnom rozsahu ponechať, aby sme vašu voľbu rešpektovali.

4. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel najmä týmto príjemcom alebo kategóriám príjemcov:

spoločnosti Shoptet, a.s. a poskytovateľom nevyhnutnej technickej infraštruktúry e-shopu,
dopravcovi alebo prevádzkovateľovi výdajného miesta, ktorého si zákazník zvolí, najmä General Logistics Systems Slovakia s.r.o.,
banke a poskytovateľovi zvoleného spôsobu platby alebo platobnej brány,
poskytovateľom účtovných, daňových, právnych, bezpečnostných a IT služieb,
spoločnosti Heureka Group a.s. pri dotazníku spokojnosti, ak ho zákazník neodmietol,
poskytovateľom analytických, reklamných, komunikačných a používateľských nástrojov uvedených vyššie, ak je ich služba pri danej návšteve alebo úkone aktívna,
súdom, orgánom verejnej moci a ďalším osobám, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.

Každému príjemcovi poskytujeme údaje v rozsahu potrebnom na jeho úlohu. Poskytovatelia, ktorí konajú ako naši sprostredkovatelia, spracúvajú údaje podľa príslušných zmluvných podmienok a pokynov pre danú službu. Poskytovatelia, ktorí si účel a prostriedky spracúvania určujú sami, zodpovedajú za svoje spracúvanie ako samostatní alebo spoloční prevádzkovatelia.

5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia analytických, reklamných, komunikačných alebo technických služieb a ich subdodávatelia môžu mať sídlo alebo spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických alebo v Izraeli. Použitý mechanizmus závisí od konkrétneho príjemcu: môže ísť o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, vrátane rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov pri príjemcovi s platnou certifikáciou, alebo o primerané záruky podľa čl. 46 GDPR, spravidla štandardné zmluvné doložky. Informáciu o mechanizme použitom pri konkrétnej aktívnej službe a o možnosti získať kópiu príslušnej záruky môžete vyžiadať na info@leginovo.com.

6. Odkiaľ údaje získavame

Väčšinu údajov získavame priamo od vás pri návšteve webu, objednávke, registrácii, komunikácii alebo vložení recenzie. Údaje príjemcu zásielky môžeme získať od objednávateľa. Informácie o platbe a doručení môžeme dostať od banky, platobnej služby alebo dopravcu. Technické údaje vznikajú pri používaní webu a môžu nám ich sprístupniť zapojení poskytovatelia.

7. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo požadovať prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a právo na prenosnosť údajov. Ak spracúvanie vychádza z nášho oprávneného záujmu, môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Žiadosť pošlite na info@leginovo.com. Totožnosť overujeme iba v rozsahu primeranom povahe žiadosti a riziku zneužitia. Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika.

8. Bezpečnosť a zmeny dokumentu

Pri spracúvaní uplatňujeme organizačné a technické opatrenia primerané povahe spracúvania a rizikám. Prístupy sa majú udeľovať podľa pracovnej úlohy a potreby konkrétnej služby a pravidelne preverovať. Žiadny spôsob prenosu alebo uloženia však nemožno označiť za absolútne bezpečný.

Tento dokument aktualizujeme pri podstatnej zmene našich procesov, poskytovateľov alebo právnych požiadaviek. Nový nezlučiteľný účel nemožno zaviesť spätne iba zmenou tohto textu; pred takým spracúvaním poskytneme potrebné informácie a získame súhlas, ak ho právo vyžaduje.