.svg){kind=logo}
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste online, spravidla môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Oznámenie o odstúpení stačí odoslať najneskôr v posledný deň lehoty; na našu odpoveď nemusíte čakať.
Ak má tovar vadu, nejde o toto 14-dňové vrátenie. V takom prípade môžete uplatniť reklamáciu vytknutím vady podľa reklamačného poriadku.
Odkedy plynie 14-dňová lehota
Pri kúpe tovaru plynie lehota odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak sa:
- tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru,
- tovar skladá z viacerých dielov alebo kusov, lehota plynie od prevzatia posledného dielu alebo kusu,
- tovar dodáva opakovane počas určitej doby, lehota plynie od prevzatia prvého tovaru.
Od zmluvy o dodaní tovaru môžete odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
Ak sme vám povinné informácie o práve na odstúpenie poskytli dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia bežnej lehoty, môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa dodatočného poučenia. Ak sme vám tieto informácie neposkytli ani v uvedených 12 mesiacoch, môžete odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej 14-dňovej lehoty.
Ako odstúpiť online
Na stránke Moja objednávka zadajte údaje potrebné na otvorenie príslušnej objednávky. Funkcia na odstúpenie umožňuje uviesť alebo potvrdiť vaše meno a priezvisko, identifikáciu zmluvy a e-mail alebo iný online kontakt na doručenie potvrdenia. Oznámenie odošlete funkciou označenou „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo rovnako jednoznačným textom.
Po odoslaní vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu potvrdenie, ktoré obsahuje vaše oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania. Online funkcia je zreteľne, ľahko a nepretržite dostupná počas celej uplatniteľnej lehoty.
Ďalšie spôsoby odstúpenia
Jednoznačné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy, môžete poslať aj:
- e-mailom na info@leginovo.com, alebo
- listom na adresu E.K. Company s.r.o., Námestie Ľudovíta Štúra 31, 974 05 Banská Bystrica.
Odporúčame uviesť meno a priezvisko, číslo objednávky, tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a kontakt na potvrdenie. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusíte. Ak jedna objednávka obsahuje viac produktov, môžete odstúpiť iba vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom.
Nepovinný vzorový formulár
Stiahnuť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)
Formulár môžete použiť, ak vám vyhovuje. Jeho použitie, vytlačenie ani priloženie k zásielke nie je povinné. Stačí jednoznačné oznámenie odoslané niektorým z vyššie uvedených spôsobov.
Ako vrátiť tovar
Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:
E.K. Company s.r.o.
Námestie Ľudovíta Štúra 31
974 05 Banská Bystrica
Pri bežnom odstúpení bez uvedenia dôvodu znášate priame náklady na vrátenie tovaru, ak sme vás o tejto povinnosti vopred riadne informovali. Tieto náklady neznášate, ak sme súhlasili, že ich budeme znášať my, alebo ak sme si nesplnili príslušnú informačnú povinnosť.
Zásielku odporúčame bezpečne zabaliť, odoslať sledovateľným spôsobom a odložiť si doklad o odoslaní. Faktúra ani originálny obal nie sú podmienkou platného odstúpenia.
Tovar môžete rozbaliť a vyskúšať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne ako v predajni. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento potrebný rozsah; to neplatí, ak sme vám neposkytli zákonné informácie o práve na odstúpenie.
Kedy vrátime platbu
Najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vám vrátime všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie. Ak ste si zvolili drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob, ktorý sme ponúkali, vrátime náklady iba do výšky tohto najlacnejšieho bežného spôsobu.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri zaplatení, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom, a bez ďalších poplatkov. Pri kúpe tovaru môžeme s vrátením platby počkať, kým nám tovar doručíte alebo kým preukážete jeho odoslanie podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak navrhneme, že si tovar vyzdvihneme.
Kedy nemožno odstúpiť bez uvedenia dôvodu
Zákon ustanovuje výnimky. Pri sortimente Leginovo môže ísť najmä o:
- tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo na mieru,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
Výnimka sa použije iba vtedy, ak sú pri konkrétnom tovare splnené jej zákonné podmienky. Samotné vyskúšanie bežného oblečenia automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.
Výmena veľkosti
Ak chcete namiesto vrátenia bezvadného tovaru požiadať o inú veľkosť, napíšte nám na info@leginovo.com. Dobrovoľná dohoda o výmene veľkosti neodkladá zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy. Ďalší postup nájdete na stránke Vytknutie vady (reklamácia) a výmena veľkosti.
Kontakt
E.K. Company s.r.o.
e-mail: info@leginovo.com
telefón: +421 951 885 952
sídlo: Rudohorská 32, 974 11 Banská Bystrica
adresa pre oznámenia a vrátenie tovaru: Námestie Ľudovíta Štúra 31, 974 05 Banská Bystrica